Garanti Merkezi
İade ve garanti politikaları
İade, garanti ve servis süreçleri ürün tipi ve teknik raporlara göre belirlenir. Aşağıdaki metinler kurumsal bilgi amacıyla sunulur.
İade süresi
14 gün (stoklu ürün)
Garanti
Resmi servis
Destek
24/7 teyit
İade koşulları
- Stoklu ürünler için iade talebi makul süre içinde iletilmelidir.
- Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade koşulları farklı olabilir.
Garanti kapsamı
- Garanti süresi ürün grubuna göre değişir ve sipariş belgesinde belirtilir.
- Yetkisiz müdahale, yanlış kullanım ve sarf malzeme hasarları kapsam dışıdır.
- Garanti taleplerinde seri numarası ve fatura bilgisi zorunludur.
Servis süreci
- Arıza bildirimi alındıktan sonra teknik ekip ön değerlendirme yapar.
- Gerekirse uzaktan destek veya yerinde servis planlanır.
- Parça değişimi için onay ve tedarik süreci başlatılır.